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Knowledge Management
企業決策除了有賴豐實的資料庫外，大部分仍取決於人的智慧，所以知識管理亦是企業重要的一環。知識管理主要著眼在企業內部知識的分享，也可說是資料倉儲(Data Warehouse)的延伸。屬於知識管理領域的技術包括資料採擷、專家系統、文件管理、群組軟體、工作流程、訊息處理等。