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商業挑戰 |
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J-Mall原來擬延續使用集團既有資訊系統，但由於該機制未能支援J-Mall商務模式所需求的產品多元化呈現、彈性化的目錄管理、即時促銷機制等需求，擔憂未能即時提供服務而喪失商機，最後決定以業界領導品牌且眾多客戶驗證過的
Intershop Enfinity 平台支援 J-Mall 商務模式提供客戶良好的服務包括個人化內容網頁(
Personalized Content )、個性化產品銷售組合( Customized Products
)、網頁線上互動( Web-based Support )等。 |
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專案目標 |
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看好國內線上購物商機與掌握日式流行商品網絡的優勢，J-Mall期望透功能強大的系統平台機制配合商務模式，積極爭取國內喜好追求第一手日系流行潮流服飾之時尚青少年及35歲以下女性購物族群，以即時行銷及個人化服務為專案目標。 |
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解決方案部署 |
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為提供最佳網路購物環境與機制，J-Mall由首席電子商務負責建置「Intershop
B2C平台方案」與提供顧問諮詢服務，完整彈性的Multisite電子商務平台與充滿行銷特色的Consumer模組可整合並強化客戶服務，創造社群忠誠度。
此專案以兩個月完成系統規劃與建置，並於2004年七月初正式上線。 |
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商業效益 |
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Intershop提供J-Mall在短時間內建置完成並正式上線，即時掌握商機，增加銷售機會；透由系統即時分析客戶採購資料並即時調整行銷方案，屢創銷售高峰；同時資料分析也推出個人化行銷組合，提昇高客戶忠程度。自系統營運以來，消費者回購率極高，且每次行銷活動皆屢創銷售佳績。 |
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投資報酬 |
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J-Mall推出產品皆為高價位精品流行品，然而系統上線至今，已招募二萬多個會員，而且具有產品回購高穩定忠誠度；目前每日造訪人次達一萬人左右，且持續增加中。 |
