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威寶電信股份有限公司 – [電信業]
向以領先業界積極開發3G影音應用服務的威寶電信，為提昇給用戶更即時、高速、寬頻的網路品質服務，與首席電子商務專業團隊合作引進英國知名軟體廠商Argogroup，規劃建置網路服務品質監測系統設備(Quality of Service QoS)。專案完成後將大幅提昇整體通訊監控環境，提供威寶電信用戶更高品質的通訊服務。
商業挑戰
威寶電信在不斷推出各式3G影音應用服務的同時，隨之而來的通訊品質，亦是威寶電信所高度重視的。為達全面監控網路通訊，於第一時間監測到網路異常並即時解決，搶先滿足用戶需求，是威寶電信承諾給用戶優質穩定的通訊環境。
專案目標
首席電子商務負責威寶電信QoS專案建置，將引進全球知名軟體供應商Argogroup網路設備，以其高效能監控系統加上首席專業服務團隊進行建置及系統整合，威寶電信未來得以模擬實際使用者使用情形，測試產品服務的使用率、相容性、互動性與效能表現，獲得最正確的使用者經驗資訊。
解決方案部署
整體專案已於2006年10月正式啟動，包含全台七處主要網絡服務中心，高效能監控系統將提供多重管理機制包括監控系統、隨機測試、服務異常警示、同業服務品質比較等，嚴密監控網路流量及品質資源的分配，預計以三個月時程完成建置，並於2007年1月正式運作。
商業效益
威寶電信得以優質的測試環境模擬消費者在任何時間運用各型手機的使用經驗與服務品質資訊，正確的監控產品與服務，快速掌握正確資訊，提昇威寶電信的營運效率。
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